Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen und Antworten. Haben Sie doch noch eine Frage? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne unter info@morethansocks.nl weiter
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 39 € fallen keine Versandkosten an. Unterhalb dieses Betrags werden bei der Bestellung Ihrer Produkte automatisch Versandkosten in Höhe von 4,95 € abgezogen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können sicher und einfach über IDEAL, Klarna, IBAN, Afterpay und Visa bezahlen.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wenn Sie montags bis freitags vor 16:00 Uhr bestellen und bezahlen, wird das Produkt am nächsten Tag geliefert. Innerhalb Belgiens gilt eine Lieferzeit von 48 Stunden nach der Bestellung. Sie erhalten immer eine automatische Nachricht, wenn das Paket bei unserem Spediteur registriert wurde. Wenn Sie nach 16:00 Uhr bestellen, wird das Paket am nächsten Tag versendet.
Verfolgen und verfolgen
Wir versenden alle unsere Pakete mit einem Track-and-Trace-Code, damit Sie Ihr Paket einfach verfolgen können. Sobald unser Spediteur das Paket bearbeitet und registriert hat, erhalten Sie automatisch einen Track-and-Trace-Code per E-Mail. Sollten Sie keinen Track-and-Trace-Code erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Meine Größe ist ausverkauft, wann kann ich sie bestellen?
Morethansocks.nl hat kurze Kommunikationswege zum Hersteller/Lieferanten. Aufgrund dieser kurzen Lieferzeiten sind wir bestrebt, über einen vollständigen Lagerbestand zu verfügen, um Sie sofort bedienen zu können. Fehlt Ihnen ein maßgeschneidertes Produkt? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer?
Alle auf unserer Website aufgeführten Preise verstehen sich inklusive 21 % Mehrwertsteuer.
Wie bekomme ich meinen Retourenbetrag erstattet?
Sehen Sie sich unsere Rückgabebedingungen (Link) an, um zu sehen, welche Schritte Sie befolgen müssen. Sobald Sie die Rücksendung des Pakets registriert haben, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten und den ausstehenden Betrag zurückerstatten. Ihr Retourenbetrag wird Ihnen immer innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet.
Verkaufen Sie auch Socken für Kinder?
Morethansocks.nl ist für unser breites Sortiment bekannt. Kindersocken können Sie ganz einfach in unserem Webshop auswählen oder auf diesen Link (Kindersocken) klicken. Sie haben einen konkreten Wunsch? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne unter info@morethansocks.nl weiter
Kann ich die Socken an eine andere Adresse schicken lassen?
Ja, nachdem Sie im Warenkorb die richtigen Produkte ausgewählt haben, können Sie bei der Bestellung ganz einfach angeben, dass Rechnungs- und Lieferadresse unterschiedlich sind. So haben Sie beispielsweise die Möglichkeit, ein Geschenk direkt an den Beschenkten zu verschicken und erhalten die Rechnung selbst.
Habe ich eine Garantie?
Wir von Morethansocks stehen für Qualität und Service und deshalb haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, senden Sie ein Foto des betreffenden Produkts und fügen Sie die Rechnung bei. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Um den Bestellvorgang so einfach wie möglich zu gestalten, müssen Sie für die Bestellung Ihrer Produkte kein Konto erstellen. Das Anlegen eines Kontos kann den Bestellvorgang in Zukunft vereinfachen, da Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen.
Mein Paket wurde nicht zugestellt, was nun?
Bei der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns einen Track-and-Trace-Code. Zeigt der Track-and-Trace-Code an, dass das Paket zugestellt wurde? Schauen Sie in Ihrem Briefkasten nach, ob der Paketzusteller eine Nachricht hinterlassen hat. Es ist möglich, dass das Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde und Sie es abholen können. Besteht immer noch Unsicherheit darüber, wo sich das Paket befindet? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@morethansocks.nl und wir werden mit unserem Spediteur zusammenarbeiten, um Ihr Paket zuzustellen.
Ich habe nicht den richtigen Artikel erhalten, was soll ich tun?
Alle unsere Produkte werden von unseren Mitarbeitern verpackt, daher ist es möglich, dass das falsche Produkt verpackt wird. Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.