Retourneren

Is het verkeerde artikel geleverd of bent u niet tevreden over het product? Het product wat je bij ons hebt besteld, mag altijd retour worden gestuurd of geruild worden zonder opgaaf van reden. Dit vinden wij natuurlijk erg vervelend en ons team probeert uw aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen.

Binnen 30 dagen nadat je het pakket hebt ontvangen, mag je bij ons het product retour sturen zonder opgaaf van reden. Wat zijn de voorwaarden;

Voorwaarden:

  • Je hebt een bedenktijd van 30 dagen.
  • Je dient de pakbon of factuur bij te voegen.
  • voor de levering van diensten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en onder erkenning van het feit dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de overeenkomst volledig door de handelaar is uitgevoerd;
  • Voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen
  • Voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  • Voor de levering van goederen die snel bederven of aflopen.
  • Voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering werden ontzegeld
  • Voor de levering van goederen die na de levering naar hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Voor de levering van goederen - Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen."

Hoe kan je het product(en) retourneren?

  • Vermeld duidelijk je adresgevens.
  • Voeg de pakbon/bestellingsopdracht toe aan het retourpakket.
  • Zorg dat alle producten netjes in de verpakking in het retourpakket worden meegestuurd.
  • Het retour sturen van artikelen is altijd voor eigen rekening.
  • Kies met welke vervoerder je het retourpakket wilt versturen, dit kan enorm in prijs schelen.
  • Bekijk of je het retourpakket in een brievenbus pakketje kunt versturen, dit scheelt enorm in kosten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons APW B.V. Galvaniweg 19, 5482 TN Schijndel, info@morethansocks.nl, telefoonnummer 073 303 2740. Via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Kosten Retourneren

De kosten voor het retourneren van de producten zijn altijd voor eigen rekening. Heeft u een artikel ontvangen in een verkeerde maat, kleur of is het product ondeugdelijk? Neem contact op met ons team via info@morethansocks.nl en wij reageren binnen tien werkdagen op uw aanvraag. Om het retourproces zo snel mogelijk te laten verlopen vragen wij om een foto met korte beschrijving toe te voegen in uw e-mail.

Goedkoop Retourneren

Je kunt met iedere vervoerder in Nederland je pakket retour sturen. Zorg er altijd voor dat je een bewijs hebt van je retourzending middels Track en Trace en dat je dit bewijs goed bewaart. Verder is het goed om de verschillende vervoerders te vergelijken, dit kan veel in kosten schelen. Passen de artikelen in een brievenbusdoos? Een brievenbusdoos is een stuk voordeliger als een normale zending, maak hier dus ook gebruik van.

Retouradres:

Morethansocks.nl
Galvaniweg 19
5482 TN Schijndel

Klantenservice

Heb je nog vragen over retourneren of heeft u een andere vraag? Neem contact op met onze klantenservice via info@morethansocks.nl