Retours

Le mauvais article a-t-il été livré ou n'êtes-vous pas satisfait du produit ? Le produit que vous avez commandé chez nous peut toujours être retourné ou échangé sans indication de motif. Nous trouvons bien sûr cela très ennuyeux et notre équipe essaiera de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Dans les 30 jours suivant la réception du colis, vous pouvez nous retourner le produit sans donner de motif. Quelles sont les conditions ?

Conditions:

  • Vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours.
  • Vous devez joindre le bon de livraison ou la facture.
  • pour la fourniture de services après la pleine exécution de la prestation, à condition que l'exécution ait commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et en tenant compte du fait qu'il perdra son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté par le professionnel ;
  • Pour la fourniture de biens ou de services dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation
  • Pour la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement destinés à une personne déterminée.
  • Pour la livraison de marchandises qui se gâtent ou se périment rapidement.
  • Pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison
  • Pour la livraison de marchandises qui, de par leur nature, sont indissolublement mélangées à d'autres marchandises après la livraison.

Pour la livraison des marchandises - Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans retard et en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de résilier le contrat. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour un tel remboursement. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où vous nous communiquez votre décision de résilier le contrat. Vous êtes à temps si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour de la marchandise sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des biens résultant d'une utilisation des biens allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Comment pouvez-vous retourner le(s) produit(s) ?

  • Indiquez clairement vos coordonnées.
  • Ajoutez le bon de livraison/bon de commande au colis de retour.
  • Assurez-vous que tous les produits sont soigneusement emballés et inclus dans le colis de retour.
  • Le retour des articles est toujours à vos frais.
  • Choisissez le transporteur avec lequel vous souhaitez envoyer le colis de retour, cela peut faire une énorme différence de prix.
  • Voyez si vous pouvez envoyer le colis de retour dans un colis boîte aux lettres, cela vous fera économiser beaucoup sur les coûts.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer APW BV Galvaniweg 19, 5482 TN Schijndel, info@morethansocks.nl, numéro de téléphone 073 303 2740. Par une déclaration sans ambiguïté (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail), votre décision de résilier le contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais vous n’y êtes pas obligé. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Coûts Retours

Les frais de retour des produits sont toujours à votre charge. Vous avez reçu un article de mauvaise taille, couleur ou le produit est défectueux ? Contactez notre équipe à info@morethansocks.nl et nous répondrons à votre demande dans un délai de dix jours ouvrables. Pour rendre le processus de retour le plus rapide possible, nous vous demandons d'ajouter une photo avec une brève description dans votre e-mail.

Retours bon marché

Vous pouvez retourner votre colis auprès de n'importe quel transporteur aux Pays-Bas. Assurez-vous toujours d'avoir une preuve de votre envoi de retour via Track and Trace et de conserver cette preuve dans un endroit sûr. Il est également bon de comparer les différents transporteurs, cela peut faire une grande différence en termes de coûts. Les objets rentrent-ils dans une boîte aux lettres ? Une boîte aux lettres coûte beaucoup moins cher qu’un envoi normal, alors profitez-en.

Adresse de retour:

Morethansocks.nl
Galvaniweg 19
5482 TN Schijndel

Service client

Avez-vous des questions sur les retours ou avez-vous une autre question ? Contactez notre service client à info@morethansocks.nl