Często zadawane pytania
Poniżej znajduje się lista najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi. Masz jeszcze jakieś pytanie? Nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże pod adresem info@morethansocks.nl.
Jakie są koszty wysyłki?
Od kwoty 39 € koszty wysyłki nie są naliczane. Poniżej tej kwoty koszty wysyłki w wysokości 4,95 € są naliczane automatycznie podczas zamawiania produktów.
Jak mogę zapłacić?
Możesz bezpiecznie i łatwo płacić za pośrednictwem IDEAL, Klarna, IBAN, Afterpay i Visa.
Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
Jeśli zamówisz i zapłacisz od poniedziałku do piątku przed 16:00, produkt zostanie dostarczony następnego dnia. Na terenie Belgii czas dostawy wynosi 48 godzin od złożenia zamówienia. Zawsze otrzymasz automatyczną wiadomość, gdy paczka zostanie zgłoszona naszemu przewoźnikowi. W przypadku złożenia zamówienia po godzinie 16:00 paczka zostanie wysłana następnego dnia.
Śledzenie przesyłki
Wszystkie nasze paczki wysyłamy z kodem śledzenia, dzięki czemu można łatwo śledzić przesyłkę. Gdy nasz przewoźnik przetworzy i zarejestruje paczkę, automatycznie otrzymasz kod śledzenia e-mailem. Jeśli nie otrzymasz kodu śledzenia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Mój rozmiar jest wyprzedany, kiedy mogę go zamówić?
Morethansocks ma krótkie linie komunikacji z producentem/dostawcą. Ze względu na te krótkie linie, staramy się mieć pełne zapasy, aby natychmiast obsłużyć klienta. Brakuje produktu na zamówienie? Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Czy ceny zawierają podatek VAT?
Wszystkie ceny podane na naszej stronie zawierają 21% VAT.
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Sprawdź nasze warunki zwrotu (link), które kroki należy wykonać. Po zarejestrowaniu zwrotu przetworzymy go tak szybko, jak to możliwe i zwrócimy zaległą kwotę. Zwrot zostanie zawsze dokonany w ciągu 14 dni roboczych.
Czy sprzedajecie również skarpetki dla dzieci?
Morethansocks.com jest znane z dużego asortymentu, który oferujemy. Możesz łatwo wybrać skarpetki dziecięce w naszym sklepie internetowym lub kliknąć ten link (skarpetki dziecięce). Masz konkretne życzenie? Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże za pośrednictwem info@morethansocks.nl.
Czy mogę wysłać skarpetki na inny adres?
Tak, po wybraniu odpowiednich produktów w koszyku możesz łatwo wskazać podczas składania zamówienia, że faktura i adres dostawy są różne. Możesz na przykład wysłać prezent bezpośrednio do odbiorcy i samemu otrzymać fakturę.
Czy mam gwarancję?
W Morethansocks stawiamy na jakość i obsługę, dlatego przysługuje Ci gwarancja prawna. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail, wyślij zdjęcie danego produktu i dołącz fakturę. Odpowiemy na Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Aby proces zamawiania był jak najprostszy, utworzenie konta nie jest konieczne do zamawiania produktów. Utworzenie konta może ułatwić proces zamawiania w przyszłości, nie będziesz musiał ponownie wypełniać swoich danych.
Moja przesyłka nie została dostarczona, co teraz?
Otrzymałeś od nas kod śledzenia, kiedy Twoje zamówienie zostanie dostarczone. Czy kod śledzenia wskazuje, że przesyłka została dostarczona? Sprawdź skrzynkę pocztową, aby zobaczyć, czy doręczyciel zostawił awizo. Może się okazać, że paczka została dostarczona do Twoich sąsiadów i możesz ją odebrać. Nadal nie wiadomo, gdzie znajduje się paczka? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@morethansocks.nl, a my będziemy współpracować z naszym przewoźnikiem, aby dostarczyć Twoją paczkę.
Nie otrzymałem właściwego przedmiotu, co powinienem zrobić?
Wszystkie nasze produkty są pakowane przez naszych pracowników, więc możliwe jest, że zapakowano niewłaściwy produkt. Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością pomożemy Ci rozwiązać ten problem.